وصفات جديدة

تقرير: الأمريكيون يحبون Chick-fil-A ، Chipotle Takes a Tumble

تقرير: الأمريكيون يحبون Chick-fil-A ، Chipotle Takes a Tumble

يُظهر التقرير الجديد الصادر عن مؤشر رضا العملاء الأمريكي عن صناعة الوجبات السريعة آراء أمريكا المتغيرة

يحب الأمريكيون أكثر من مجرد شطائر الدجاج اللذيذة.

حتى في أمريكا التي تزداد وعيًا بالصحة التي نجد أنفسنا فيها ، لا تزال سلاسل الوجبات السريعة تتلقى درجات عالية لخدمة العملاء.

في كل عام ، يصدر مؤشر رضا المستهلك الأمريكي (ACSI) تقريرًا عن تفضيل أمريكا لخدمة العملاء عبر العديد من الشركات المختلفة. هذا العام ، ارتفع التفضيل الإجمالي من 77 بالمائة إلى 79 بالمائة ، في التقرير.

هذا العام ، احتفظ Chick-fil-A بالمركز الأول في الترتيب. ظهرت لأول مرة في العام الماضي فقط ، وحسنت هذا العام تصنيفها بنقطة واحدة ، ورفعتها من 86 إلى 87 في المائة. تشتهر السلسلة بإغلاقها يوم الأحد احترامًا للتقاليد المسيحية.

ومع ذلك ، لن يجد شيبوتلي أن التقرير الجديد مرحب به للغاية. في العام الماضي أيضًا ، ظهرت لأول مرة مع تصنيف أفضلية بنسبة 83 في المائة - وهي جيدة بما يكفي للمركز الثاني. ومع ذلك ، فقد تعاملت منذ ذلك الحين مع تفشي الإشريكية القولونية ، وإغلاق العديد من المطاعم ، و اتهامات أعضاء مجلس الإدارة بالتلاعب بالسهم. ذهب ذلك مثل بالون الرصاص إلى الجمهور - تلقت أرقام Chipotle أكبر ضربة لأي شخص ، حيث انخفضت من 83 في المائة إلى 78 في المائة ، أقل من متوسط ​​الصناعة.

يمكن للسلسلة على الأقل أن تشعر بالراحة في عدم كونها ماكدونالدز. عملاق الوجبات السريعة الذي تمتد مواقعه حول العالم (مثل مدون واحد قد شهدت بشكل ملحوظ) جاء في المركز الأخير للسنة السابعة على التوالي. يتطلب الأمر وجود موهبة بهذا القدر في قسم خدمة العملاء. هذا العام ، لم تتمكن السلسلة حتى من الحصول على درجة C ، حيث حصلت على 69 بالمائة فقط.


هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle

تتمتع Chipotle بسمعة طيبة في المكونات ذات المصادر الأخلاقية وقيم الشركة القوية. كانت واحدة من أولى سلاسل المطاعم الوطنية التي التزمت باستخدام المنتجات المحلية والعضوية ، بالإضافة إلى اللحوم المرباة بطريقة مسؤولة ، وفقًا لصفحة "القيم" على موقع الشركة. بدأت أيضًا في إعادة تدوير القفازات البلاستيكية المستخدمة في أكياس القمامة في عام 2018 ، والتزمت بتحويل 50 في المائة من النفايات من مكبات النفايات في عام 2020. أخيرًا ، في الجزء السفلي من صفحة قيم الموقع الإلكتروني ، تؤكد شيبوتل التزامها تجاه الأشخاص الذين يصنعون كل مطعم غير رسمي سريع الجري ، واعدًا بدعم أولئك "الذين يعيشون قيمنا من خلال تدريب حقيقي على الطهي ، وفرص وظيفية ، ومزايا عظيمة".

بعض من هذا ينطبق على الأشخاص الذين يعملون بالفعل في Chipotle (مرحبًا ، سداد الرسوم الدراسية) ، لكن ليس كل الحب والسعادة لكل موظف. يمكن أن تؤثر ساعات العمل الطويلة والتوقعات الكبيرة ، ناهيك عن جميع العملاء الذين يشتكون من تكلفة guac الإضافية أو طلب quesarito أثناء اندفاع الغداء.

هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle ، من الجيد إلى السيئ إلى الدعابة.


هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle

تتمتع Chipotle بسمعة طيبة في المكونات ذات المصادر الأخلاقية وقيم الشركة القوية. كانت واحدة من أولى سلاسل المطاعم الوطنية التي التزمت باستخدام المنتجات المحلية والعضوية ، بالإضافة إلى اللحوم المرباة بطريقة مسؤولة ، وفقًا لصفحة "القيم" على موقع الشركة. بدأت أيضًا في إعادة تدوير القفازات البلاستيكية المستخدمة في أكياس القمامة في عام 2018 ، والتزمت بتحويل 50 في المائة من النفايات من مكبات النفايات في عام 2020. أخيرًا ، في الجزء السفلي من صفحة قيم الموقع الإلكتروني ، تؤكد شيبوتل التزامها تجاه الأشخاص الذين يصنعون كل مطعم غير رسمي سريع الجري ، واعدًا بدعم أولئك "الذين يعيشون قيمنا من خلال تدريب حقيقي على الطهي ، وفرص وظيفية ، ومزايا عظيمة".

بعض من هذا ينطبق على الأشخاص الذين يعملون بالفعل في Chipotle (مرحبًا ، سداد الرسوم الدراسية) ، لكن ليس كل الحب والسعادة لكل موظف. يمكن أن تؤثر ساعات العمل الطويلة والتوقعات الكبيرة ، ناهيك عن جميع العملاء الذين يشتكون من تكلفة guac الإضافية أو طلب quesarito أثناء اندفاع الغداء.

هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle ، من الجيد إلى السيئ إلى الدعابة.


هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle

تتمتع Chipotle بسمعة طيبة في المكونات ذات المصادر الأخلاقية وقيم الشركة القوية. كانت واحدة من أولى سلاسل المطاعم الوطنية التي التزمت باستخدام المنتجات المحلية والعضوية ، بالإضافة إلى اللحوم المرباة بطريقة مسؤولة ، وفقًا لصفحة "القيم" على موقع الشركة. بدأت أيضًا في إعادة تدوير القفازات البلاستيكية المستخدمة في أكياس القمامة في عام 2018 ، والتزمت بتحويل 50 في المائة من النفايات من مكبات النفايات في عام 2020. أخيرًا ، في الجزء السفلي من صفحة قيم الموقع الإلكتروني ، تؤكد شيبوتل التزامها تجاه الأشخاص الذين يصنعون كل مطعم غير رسمي سريع الجري ، واعدًا بدعم أولئك "الذين يعيشون قيمنا من خلال تدريب حقيقي على الطهي ، وفرص وظيفية ، ومزايا عظيمة".

بعض من هذا ينطبق على الأشخاص الذين يعملون بالفعل في Chipotle (مرحبًا ، سداد الرسوم الدراسية) ، لكن ليس كل الحب والسعادة لكل موظف. يمكن أن تؤثر ساعات العمل الطويلة والتوقعات الكبيرة ، ناهيك عن جميع العملاء الذين يشتكون من تكلفة guac الإضافية أو طلب quesarito أثناء اندفاع الغداء.

هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle ، من الجيد إلى السيئ إلى الدعابة.


هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle

تتمتع Chipotle بسمعة طيبة في المكونات ذات المصادر الأخلاقية وقيم الشركة القوية. كانت واحدة من أولى سلاسل المطاعم الوطنية التي التزمت باستخدام المنتجات المحلية والعضوية ، بالإضافة إلى اللحوم المرباة بطريقة مسؤولة ، وفقًا لصفحة "القيم" على موقع الشركة. بدأت أيضًا في إعادة تدوير القفازات البلاستيكية المستخدمة في أكياس القمامة في عام 2018 ، والتزمت بتحويل 50 في المائة من النفايات من مكبات النفايات في عام 2020. أخيرًا ، في الجزء السفلي من صفحة قيم الموقع الإلكتروني ، تؤكد شيبوتل التزامها تجاه الأشخاص الذين يصنعون كل مطعم غير رسمي سريع الجري ، واعدًا بدعم أولئك "الذين يعيشون قيمنا من خلال تدريب حقيقي على الطهي ، وفرص وظيفية ، ومزايا عظيمة".

بعض من هذا ينطبق على الأشخاص الذين يعملون بالفعل في Chipotle (مرحبًا ، سداد الرسوم الدراسية) ، لكن ليس كل الحب والسعادة لكل موظف. يمكن أن تؤثر ساعات العمل الطويلة والتوقعات الكبيرة ، ناهيك عن جميع العملاء الذين يشتكون من تكلفة guac الإضافية أو طلب quesarito أثناء اندفاع الغداء.

هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle ، من الجيد إلى السيئ إلى الدعابة.


هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle

تتمتع Chipotle بسمعة طيبة في المكونات ذات المصادر الأخلاقية وقيم الشركة القوية. كانت واحدة من أولى سلاسل المطاعم الوطنية التي التزمت باستخدام المنتجات المحلية والعضوية ، بالإضافة إلى اللحوم المرباة بطريقة مسؤولة ، وفقًا لصفحة "القيم" على موقع الشركة. بدأت أيضًا في إعادة تدوير القفازات البلاستيكية المستخدمة في أكياس القمامة في عام 2018 ، والتزمت بتحويل 50 في المائة من النفايات من مكبات النفايات في عام 2020. أخيرًا ، في الجزء السفلي من صفحة قيم الموقع الإلكتروني ، تؤكد شيبوتل التزامها تجاه الأشخاص الذين يصنعون كل مطعم غير رسمي سريع الجري ، واعدًا بدعم أولئك "الذين يعيشون قيمنا من خلال تدريب حقيقي على الطهي ، وفرص وظيفية ، ومزايا عظيمة".

بعض من هذا ينطبق على الأشخاص الذين يعملون بالفعل في Chipotle (مرحبًا ، سداد الرسوم الدراسية) ، لكن ليس كل الحب والسعادة لكل موظف. يمكن أن تؤثر ساعات العمل الطويلة والتوقعات الكبيرة ، ناهيك عن جميع العملاء الذين يشتكون من تكلفة guac الإضافية أو طلب quesarito أثناء اندفاع الغداء.

هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle ، من الجيد إلى السيئ إلى الدعابة.


هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle

تتمتع Chipotle بسمعة طيبة في المكونات ذات المصادر الأخلاقية وقيم الشركة القوية. كانت واحدة من أولى سلاسل المطاعم الوطنية التي التزمت باستخدام المنتجات المحلية والعضوية ، بالإضافة إلى اللحوم المرباة بطريقة مسؤولة ، وفقًا لصفحة "القيم" على موقع الشركة. بدأت أيضًا في إعادة تدوير القفازات البلاستيكية المستخدمة في أكياس القمامة في عام 2018 ، والتزمت بتحويل 50 في المائة من النفايات من مكبات النفايات في عام 2020. أخيرًا ، في الجزء السفلي من صفحة قيم الموقع الإلكتروني ، تؤكد شيبوتل التزامها تجاه الأشخاص الذين يصنعون كل مطعم غير رسمي سريع الجري ، واعدًا بدعم أولئك "الذين يعيشون قيمنا من خلال تدريب حقيقي على الطهي ، وفرص وظيفية ، ومزايا عظيمة".

بعض من هذا ينطبق على الأشخاص الذين يعملون بالفعل في Chipotle (مرحبًا ، سداد الرسوم الدراسية) ، لكن ليس كل الحب والسعادة لكل موظف. يمكن أن تؤثر ساعات العمل الطويلة والتوقعات الكبيرة ، ناهيك عن جميع العملاء الذين يشتكون من تكلفة guac الإضافية أو طلب quesarito أثناء اندفاع الغداء.

هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle ، من الجيد إلى السيئ إلى الدعابة.


هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle

تتمتع Chipotle بسمعة طيبة في المكونات ذات المصادر الأخلاقية وقيم الشركة القوية. كانت واحدة من أولى سلاسل المطاعم الوطنية التي التزمت باستخدام المنتجات المحلية والعضوية ، بالإضافة إلى اللحوم المرباة بطريقة مسؤولة ، وفقًا لصفحة "القيم" على موقع الشركة. بدأت أيضًا في إعادة تدوير القفازات البلاستيكية المستخدمة في أكياس القمامة في عام 2018 ، والتزمت بتحويل 50 في المائة من النفايات من مكبات النفايات في عام 2020. أخيرًا ، في الجزء السفلي من صفحة قيم الموقع الإلكتروني ، تؤكد شيبوتل التزامها تجاه الأشخاص الذين يصنعون كل مطعم غير رسمي سريع الجري ، واعدًا بدعم أولئك "الذين يعيشون قيمنا من خلال تدريب حقيقي على الطهي ، وفرص وظيفية ، ومزايا عظيمة".

بعض من هذا ينطبق على الأشخاص الذين يعملون بالفعل في Chipotle (مرحبًا ، سداد الرسوم الدراسية) ، لكن ليس كل الحب والسعادة لكل موظف. يمكن أن تؤثر ساعات العمل الطويلة والتوقعات العالية ، ناهيك عن جميع العملاء الذين يشتكون من تكلفة guac الإضافية أو طلب quesarito أثناء اندفاع الغداء.

هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle ، من الجيد إلى السيئ إلى الدعابة.


هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle

تتمتع Chipotle بسمعة طيبة في المكونات ذات المصادر الأخلاقية وقيم الشركة القوية. كانت واحدة من أولى سلاسل المطاعم الوطنية التي التزمت باستخدام المنتجات المحلية والعضوية ، بالإضافة إلى اللحوم المرباة بطريقة مسؤولة ، وفقًا لصفحة "القيم" على موقع الشركة. بدأت أيضًا في إعادة تدوير القفازات البلاستيكية المستخدمة في أكياس القمامة في عام 2018 ، والتزمت بتحويل 50 في المائة من النفايات من مكبات النفايات في عام 2020. أخيرًا ، في الجزء السفلي من صفحة قيم الموقع الإلكتروني ، تؤكد شيبوتل التزامها تجاه الأشخاص الذين يصنعون كل مطعم غير رسمي سريع الجري ، واعدًا بدعم أولئك "الذين يعيشون قيمنا من خلال تدريب حقيقي على الطهي ، وفرص وظيفية ، ومزايا عظيمة".

بعض من هذا ينطبق على الأشخاص الذين يعملون بالفعل في Chipotle (مرحبًا ، سداد الرسوم الدراسية) ، لكن ليس كل الحب والسعادة لكل موظف. يمكن أن تؤثر ساعات العمل الطويلة والتوقعات الكبيرة ، ناهيك عن جميع العملاء الذين يشتكون من تكلفة guac الإضافية أو طلب quesarito أثناء اندفاع الغداء.

هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle ، من الجيد إلى السيئ إلى الدعابة.


هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle

تتمتع Chipotle بسمعة طيبة في المكونات ذات المصادر الأخلاقية وقيم الشركة القوية. كانت واحدة من أولى سلاسل المطاعم الوطنية التي التزمت باستخدام المنتجات المحلية والعضوية ، بالإضافة إلى اللحوم المرباة بطريقة مسؤولة ، وفقًا لصفحة "القيم" على موقع الشركة. بدأت أيضًا في إعادة تدوير القفازات البلاستيكية المستخدمة في أكياس القمامة في عام 2018 ، والتزمت بتحويل 50 في المائة من النفايات من مكبات النفايات في عام 2020. أخيرًا ، في الجزء السفلي من صفحة قيم الموقع ، تؤكد شيبوتلي التزامها تجاه الأشخاص الذين يصنعون كل مطعم غير رسمي سريع الجري ، واعدًا بدعم أولئك "الذين يعيشون قيمنا من خلال تدريب حقيقي على الطهي ، وفرص وظيفية ، ومزايا عظيمة".

بعض من هذا ينطبق على الأشخاص الذين يعملون بالفعل في Chipotle (مرحبًا ، سداد الرسوم الدراسية) ، لكن ليس كل الحب والسعادة لكل موظف. يمكن أن تؤثر ساعات العمل الطويلة والتوقعات الكبيرة ، ناهيك عن جميع العملاء الذين يشتكون من تكلفة guac الإضافية أو طلب quesarito أثناء اندفاع الغداء.

هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle ، من الجيد إلى السيئ إلى الدعابة.


هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle

تتمتع Chipotle بسمعة طيبة في المكونات ذات المصادر الأخلاقية وقيم الشركة القوية. كانت واحدة من أولى سلاسل المطاعم الوطنية التي التزمت باستخدام المنتجات المحلية والعضوية ، بالإضافة إلى اللحوم المرباة بطريقة مسؤولة ، وفقًا لصفحة "القيم" على موقع الشركة. بدأت أيضًا في إعادة تدوير القفازات البلاستيكية المستخدمة في أكياس القمامة في عام 2018 ، والتزمت بتحويل 50 في المائة من النفايات من مكبات النفايات في عام 2020. أخيرًا ، في الجزء السفلي من صفحة قيم الموقع ، تؤكد شيبوتلي التزامها تجاه الأشخاص الذين يصنعون كل مطعم غير رسمي سريع الجري ، واعدًا بدعم أولئك "الذين يعيشون قيمنا من خلال تدريب حقيقي على الطهي ، وفرص وظيفية ، ومزايا عظيمة".

بعض من هذا ينطبق على الأشخاص الذين يعملون بالفعل في Chipotle (مرحبًا ، سداد الرسوم الدراسية) ، لكن ليس كل الحب والسعادة لكل موظف. يمكن أن تؤثر ساعات العمل الطويلة والتوقعات الكبيرة ، ناهيك عن جميع العملاء الذين يشتكون من تكلفة guac الإضافية أو طلب quesarito أثناء اندفاع الغداء.

هذا ما يشبه حقًا العمل في Chipotle ، من الجيد إلى السيئ إلى الدعابة.


شاهد الفيديو: Chick-fil-A employee (كانون الثاني 2022).